Добрый день,
застрахован по КАСКО в Ингосстрахе (тариф Оптимал, подразумевающий обслуживание на "в том числе неофициальных СТО"). Пару недель назад ехал по трехе, в лобовое отлетел камешек от проезжавшей рядом машины, попал под дворник, дворник работал в это время, камешком расцарапано стекло.
Неделю назад обратился в центральный офис Ингосстраха, эксперт осмотрел машину, поставил в своем заключении "замена лобового стекла", предварительная сумма ущерба была указана экспертом страховой - 35000р. Пришел оформлять заявление и при заполнении документа услышал, что так как тариф у меня оптимал, обслуживание у неофициала, соответственно стекло поставят неоригинальное...
Я был в шоке.. Попытался это оспорить, но никакого понимания, естественно не нашел. Мне твердо заявили, что раз неофициальный СТО, то и запчасть предполагается неофициальная.
Расстроенный и шокированный данным событием, я спросил, каким образом будет рассчитана калькуляция (по договору возможно как направление, так и материальное возмещение). Мной был получен ответ, что калькуляция считается исходя из стоимости замены и самого стекла у официального дилера (с официальным стеклом), но за вычетом скидки страховой.
Я решил посмотреть, что насчитают. Вчера я смог получить ответ от страховой по телефону. Сумма возмещения по страховому случаю составляет 11216р.! Я был в очередной раз крайне неприятно удивлен. Человек, сообщивший мне сумму, сказал, что при подаче заявления меня дезинформировали, и что калькуляция считается исходя из стоимости услуг их нефициальных СТО + стоимости неоригинального стекла.
Вопрос: где правда? Имеет ли компания право производить замену только неофициальными частями и калькуляцию только на основании стоимости неофициальных запчастей? Имею ли я какие-либо основания оспаривать сумму калькуляции/требовать перерасчета? Сейчас внимательно перечитал договор Оптимал: нигде не указано, что запчасти мне будут ставить неофициальные.
Вопрос для меня критичный, так как слышал о большом количестве проблем при плохой установке лобового/установке плохого лобового.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете вкладывать файлы Вы не можете скачивать файлы
Вт Июл 17, 2012 10:54
